Como Fazer uma Primeira Sessão Matadora
Nesse artigo nós vamos conversar um pouco sobre a como fazer uma primeira sessão matadora.
Você que já atende como coach sabe da importância desse começo.
Conteúdo
O Que Fazer Para Começar Bem?
Primeira sessão matadora é um termo muito usado pelos coaches. Eu prefiro usar o
termo Primeira Sessão Encantadora.
Sem dúvida, o primeiro encontro entre o Coach e seu coachee é muito importante.
Caso não haja empatia de ambas as partes, todo o processo pode não ocorrer.
É preciso considerar que a condução da primeira sessão de coaching pode variar.
Isso vai depender de qual a maneira o processo vai ser realizado.
Pode ser de forma individual ou em equipe; presencial ou online.
Então é certo que existem procedimentos fundamentais para que a primeira sessão
de coaching seja ótima, encantadora. Mais ainda, eles podem ser aplicados a
qualquer modelo de sessão. Na verdade a preparação começa antes…
A primeira sessão de coaching que você tem com seu cliente diferentemente das sessões
de coaching subsequentes, seu cliente, em certa medida, estará “recebendo” suas informações…
sobre como você trabalha, o que eles podem esperar do coaching, etc.
O seu comportamento conta muito.
Alguns estudos apontam que levam apenas trinta segundos para uma pessoa
formar uma opinião sobre você.
Portanto, cuidado com a sua linguagem corporal. Se a sessão for presencial,
cuide para que o ambiente esteja limpo, agradável.
Escolha previamente o lugar que você vai sentar. É bom oferecer algo para o seu cliente,
mas cuide para que seja algo bom. Por exemplo, caso ofereça bombons,
escolha bombons de qualidade.
Cuide para que não haja interrupções durante a sessão. Desligue o aparelho celular, foque
no seu cliente e ouça com atenção tudo o que lhe for dito.
Se a sessão for online. Observe bem o que aparece no seu cenário.
Também é preciso estar totalmente focado no seu coachee.
Não deixe que redes sociais desviem a sua atenção.
Esclareça os pontos principais para o seu cliente
É importante você explicar para o seu cliente
como funciona o processo
de coaching e seus benefícios.
Outro ponto importância que deve ser bem
esclarecido na primeira sessão matadora
ou encantadora é sobre o comprometimento
que o coachee deve ter durante o processo.
Isso é fundamental para que ele possa atingir o objetivo traçado.
Por outro lado mostre que você também está comprometido em ajudá-lo a chegar lá.
Estará estabelecido então uma parceria entre vocês.
Desse modo, o coachee deve sentir total confiança no coach. Esclareça que tudo que for
conversado durante as sessões é altamente confidencial.
Encante!!!
Trabalhe para gerar emoção na primeira sessão matadora.
Então, se não for possível, trabalhe para que pelo menos o seu cliente balance a cabeça
concordando com você em vários pontos.
Exemplo:“Pergunte a seu cliente: quem vai se orgulhar de você quando você
conseguir perder os 5 kg”? Quem vai ficar orgulhoso de você quando isso acontecer?
Intimidade:
As pessoas gostam de saber um pouco mais sobre você. Faça um breve resumo
sobre você. Isso gera empatia.
Missão e Valores:
Procure trabalhar a missão e os valores do seu cliente na primeira sessão.
Certamente ele vai descobrir algo dele mesmo que ainda não estava visível.
Pontos que precisam ser trabalhados para alcançar outros níveis na vida.
Faça com que o cliente busque a sua Essência.
Essência, atitudes, objetivos e missão.
- Essência: pergunte – quais são seus talentos?
- Atitudes: pergunte – como você se comporta?
- Objetivos: pergunte – o que você quer realizar nesta vida? Qual o legado que você quer deixar.
Cuidado com o “pré-conceito”
Outro ponto importante é com relação a julgamentos. Não use qualquer tipo de julgamento
e saiba ouvir além do que está sendo dito durante a sessão.
Mostre-se verdadeiramente interessando na vida e na história do seu cliente.
Dessa forma poderá ajudar com maior eficiência, procure identificar junto com seu Coachee
seus pontos fortes, seus pontos de melhoria, conscientize-o dos recursos que já possui, das
habilidades que precisa desenvolver ou adquirir para atingir seus objetivos.
O que não pode faltar na primeira sessão matadora?
- Cuidado com a ânsia em querer ajudar. Normalmente o coach é uma pessoa
muita disposta a ajudar os outros, no entanto a primeira sessão é fundamental
que você ouça muito o seu coachee;
- Você vai poder ajudar muito mais quando você escuta bastante a outra pessoa e
entende o que realmente ela quer;
- Pergunte a seu coachee: o que te trouxe aqui? O que te fez procurar o coaching?
Deixe a pessoa contar a história dela, depois você pergunta se ainda tem mais
alguma coisa que ela gostaria de acrescentar na história;
Se está faltando algo que ela gostaria de falar;
- Mostre a pessoa que você a entendeu. Pensa como não gostamos quando vamos a
uma consulta médica e o médico não nos ouve, ou dá pouca atenção ao que temos a dizer?
- Anote os 3 principais pontos que a pessoa te disser. Caso seja relevante, anote mais pontos,
depende de cada cliente;
- Repita para ela para confirmar se é isso mesmo. Corrija o que anotou, se necessário.
Pergunte ainda o que ela acha que é mais importante nesses 3 pontos. Você
pode ainda anotar a ordem de importância.
Esta ação é importante porque quando a pessoa repetir para você, ela já começa a
buscar respostas internamente, essência do coaching. As respostas estão na própria pessoa.
- Pergunte onde exatamente ela quer trabalhar. A partir desse ponto, você já
começa a mapear o seu cliente. Fica claro para você e para ele aonde ele precisa chegar.
Aí é importante você perguntar quais as possíveis barreiras que vocês
podem encontrar para resolver isso;
- Pergunte o que ela já pode ir fazendo para eliminar as possíveis
barreiras que ela te falou. Isso já é uma ação.
Concluindo
Isso é fantástico. Já na primeira sessão a pessoa tem uma visão muita
clara dos seus desafios, do que ela precisa fazer em primeiro lugar e
do que ela precisa começar a fazer hoje.
Veja bem, foi uma sessão super-prática. E a pessoa vai precisar de você para conduzi-la pelo caminho.
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